Среди множества товаров и услуг, предлагаемых потребителю на сегодняшний день, не все из них являются качественными и соответствуют заявленным продавцом характеристикам и свойствам. Совершив покупку некачественного товара, Вы можете закрыть на это глаза и выбросить вещь. Вы можете забыть о некачественно выполненной для Вас услуге. Многие так и поступают, не желая тратить время на защиту своих прав. Однако, при высокой стоимости товара, забыть об инциденте будет гораздо сложнее.

Если Вы столкнулись с вопросами:

• как грамотно обменять некачественный товар,
• как вернуть деньги, уплаченные за товар,
• как взыскать неустойку с продавца, отказавшегося выполнить Ваши законные требования,
• как возместить моральный вред с недобросовестного продавца товаров и услуг,

но при этом, Вы затрудняетесь решать данные проблемы самостоятельно, на помощь к Вам могут прийти специалисты юридического агентства «Резиденция».

Проанализировав Вашу проблему, юристы составят претензию или жалобу в соответствующие государственные органы, уполномоченные следить за исполнением законодательства в сфере защите прав потребителей.

Услуги по защите прав потребителя, досудебному урегулированию:

• Ведение переговоров в досудебном урегулировании спора по защите прав потребителей.
• Составление и подача претензии продавцу о замене товара ненадлежащего качества
• Подготовка и подача заявления в контролирующие органы.

Термины:

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, что приводит к спорам по защите прав потребителей;